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Electro JennerÉlectricité & électroménager, retour à l’accueil 07 70 50 14 24Appeler Electro Jenner au 07 70 50 14 24

Électroménager

Dépannage et réparation d’électroménager à Ichtratzheim

Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, four ou plaques : ELECTRO JENNER cherche l’origine de la panne et répare chaque fois que c’est raisonnable, à Ichtratzheim et dans le sud de Strasbourg.

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Cartes électroniques et appareil de mesure sur un plan de travail
Chaque intervention commence par un diagnostic

Les appareils pris en charge

Lave-linge

Hublot ou top, c’est souvent l’appareil le plus sollicité de la maison. Une panne ne signifie pas qu’il est bon à changer.

Tambour d’un lave-linge vu de l’intérieur

Les signes qui doivent vous alerter

  • Il ne démarre plus ou s’arrête en cours de cycle
  • L’eau ne se vidange pas
  • Il fuit sous l’appareil
  • Le linge sort froid ou mal essoré
  • Il fait un bruit anormal à l’essorage
  • Un code d’erreur s’affiche

Avant d’appeler, sans risque

  • Vérifiez la prise et le disjoncteur
  • Contrôlez que le robinet d’arrivée d’eau est ouvert
  • Assurez-vous que le hublot est bien fermé
  • Notez le code d’erreur ou le voyant qui clignote
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Sèche-linge

À évacuation, à condensation ou à pompe à chaleur : un sèche-linge qui ne sèche plus n’est pas forcément bon pour la casse.

Lave-linge et sèche-linge dans une buanderie

Les signes qui doivent vous alerter

  • Il tourne mais ne chauffe plus
  • Le linge reste humide en fin de cycle
  • Le tambour ne tourne plus
  • Il s’arrête tout seul
  • Il fait un bruit ou dégage une odeur inhabituels

Avant d’appeler, sans risque

  • Videz le filtre à peluches
  • Videz le bac à eau sur les modèles à condensation
  • Vérifiez que la porte est bien fermée
  • En cas d’odeur de brûlé, débranchez-le et ne l’utilisez plus
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Lave-vaisselle

Fuite, vaisselle mal lavée, eau qui stagne : chaque symptôme oriente le diagnostic.

Vaisselle rangée dans un lave-vaisselle

Les signes qui doivent vous alerter

  • Il fuit
  • L’eau stagne au fond de la cuve
  • La vaisselle sort sale ou froide
  • Il ne démarre plus
  • Un code d’erreur s’affiche

Avant d’appeler, sans risque

  • En cas de fuite, coupez l’arrivée d’eau et débranchez l’appareil
  • Nettoyez le filtre au fond de la cuve
  • Vérifiez que le robinet d’arrivée est ouvert
  • Notez le code d’erreur
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Réfrigérateur et congélateur

Quand le froid ne suit plus, vos denrées n’attendent pas : mieux vaut appeler tôt.

Réfrigérateur blanc dans une cuisine

Les signes qui doivent vous alerter

  • Il ne refroidit plus assez
  • Le givre s’accumule anormalement
  • De l’eau coule au fond ou sous l’appareil
  • Il fait un bruit inhabituel ou tourne sans arrêt
  • Il ne s’allume plus

Avant d’appeler, sans risque

  • Vérifiez le réglage du thermostat
  • Contrôlez que la porte ferme bien et que le joint est propre
  • Laissez de l’espace derrière l’appareil pour l’aération
  • Mettez les denrées sensibles au froid ailleurs
  • Ne grattez jamais le givre avec un objet pointu
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Four et cuisinière

Un four qui ne chauffe plus ou chauffe mal n’est pas forcément à remplacer.

Boutons de commande d’un four

Les signes qui doivent vous alerter

  • Il ne chauffe plus ou chauffe mal
  • La cuisson est inégale
  • Le ventilateur est bruyant ou ne tourne plus
  • Les commandes ou l’affichage ne répondent plus
  • Il fait sauter le disjoncteur

Avant d’appeler, sans risque

  • Après une coupure de courant, réglez l’horloge : beaucoup de fours ne chauffent pas tant qu’elle clignote
  • Vérifiez le disjoncteur
  • Si le disjoncteur saute, ne le réarmez pas en boucle : laissez l’appareil coupé
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Plaques de cuisson

Vitrocéramique ou induction : une zone qui ne chauffe plus ou des commandes qui ne répondent plus méritent un contrôle.

Les signes qui doivent vous alerter

  • Une zone ne chauffe plus
  • Les touches tactiles ne répondent plus
  • Un code ou un voyant clignote
  • Le disjoncteur saute à l’allumage

Avant d’appeler, sans risque

  • Vérifiez que la sécurité enfants n’est pas activée
  • Nettoyez et séchez les commandes tactiles
  • Si la vitre est fêlée, n’utilisez plus la plaque
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Hotte, micro-ondes et autres appareils

Pour un autre appareil, décrivez-le simplement au téléphone : nous vous dirons si nous pouvons nous en charger, ou vers qui vous tourner.

Appeler07 70 50 14 24

Les signaux qui imposent d’arrêter l’appareil

Odeur de brûlé, fumée, étincelles, fuite importante ou disjoncteur qui saute : débranchez l’appareil ou coupez-le au disjoncteur, fermez l’arrivée d’eau si besoin, et ne l’utilisez plus avant le diagnostic. N’ouvrez pas l’appareil vous-même : certaines pièces restent sous tension ou très chaudes.

Préparez votre appel

  • La marque et le modèle, sur la plaque signalétique (porte, encadrement ou dos de l’appareil)
  • Son âge approximatif
  • Le symptôme et depuis quand il est apparu
  • Le code d’erreur affiché, s’il y en a un

Déroulé

Comment se passe une intervention

Quatre temps, toujours dans le même ordre. Vous ne décidez rien avant de savoir ce qui se passe.

  1. 01

    Vous appelez

    Vous décrivez l’appareil et la panne. Nous vous disons si nous pouvons intervenir, et quand.

  2. 02

    Le diagnostic

    Nous recherchons l’origine de la panne et vous expliquons ce que nous avons trouvé.

  3. 03

    Vous décidez

    Réparation ou remplacement : vous choisissez en connaissance de cause.

  4. 04

    La remise en service

    L’appareil réparé, ou le nouveau, est remis en marche et vérifié avec vous.

Comprendre une panne

Réparer un appareil, c’est quatre savoir-faire

Réparer un appareil, c’est être à la fois électricien, électronicien, mécanicien et un peu plombier. Prenez un lave-linge : voici ce que nous regardons devant une machine en panne.

  • ÉlectricitéMoteurs, résistances, câblage : tout ce qui consomme et transporte le courant.
  • ÉlectroniqueCartes de commande, capteurs, codes défaut : un appareil récent est un petit ordinateur.
  • MécaniqueRoulements, courroies, amortisseurs, charnières : tout ce qui bouge finit par s’user.
  • HydrauliqueArrivée et évacuation d’eau, pompes, joints : là où naissent les fuites.
Schéma d’un lave-linge à hublot vu en transparence, avec ses principales pièces Carte électroniqueSécurité de porteÉlectrovanne d’arrivée d’eauPressostatRésistance et sonde de températurePompe de vidange et filtreMoteur et courroieRoulements du tambourAmortisseurs et ressortsJoint de hublot

Lave-linge à hublot vu en transparence. Sélectionnez une pièce sur le schéma ou dans la liste.

Carte électronique

Électronique

Son rôle
Le cerveau de la machine : elle pilote les programmes, le moteur, la chauffe et la vidange.
Les signes d’une panne
Affichage incohérent, code erreur, machine qui ne démarre plus ou s’arrête au hasard.
Ce que nous contrôlons
Lecture des codes défaut, alimentation de la carte, état des composants et des connexions, avant de conclure à son remplacement.

Chaque appareil a sa logique

Les mêmes savoir-faire, appliqués aux pièces qui lâchent le plus souvent.

  • Lave-vaisselle

    Pompe de lavage, chauffe, arrivée d’eau, bras de lavage, carte de commande.

  • Sèche-linge

    Chauffe ou pompe à chaleur, sondes d’humidité, courroie, filtres et condenseur.

  • Réfrigérateur et congélateur

    Thermostat, ventilateur, dégivrage, joints de porte, carte.

  • Four et cuisinière

    Résistances, ventilateur, sonde de température, verrouillage de porte.

  • Plaques de cuisson

    Foyers ou inducteurs, carte de puissance, commandes tactiles, ventilateur.

Et si l’appareil n’est plus réparable ?

Nous vous le disons franchement et vous aidons à choisir un appareil adapté à votre usage et à votre place. Pour la vente, nous nous appuyons sur Extra.fr ; pour le conseil et la suite, vous gardez le même interlocuteur.

Voir les appareils sur Extra.fr (site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet)Ouvre extra.fr dans un nouvel onglet

Réparer ou remplacer : faites le point, et nos conseils avant d’acheter

Questions fréquentes

Quelles informations préparer avant d’appeler ?

La marque et le modèle de l’appareil (indiqués sur la plaque signalétique), son âge approximatif, le symptôme observé et le code d’erreur éventuel. Ces éléments permettent de préparer l’intervention.

Mon appareil a plus de dix ans : vaut-il encore la peine d’être réparé ?

Pas forcément, mais pas forcément non plus. L’âge n’est qu’un critère parmi d’autres : l’état général, la nature de la panne et la disponibilité des pièces comptent autant. Le diagnostic permet de trancher. Pour vous faire une première idée, consultez la page Vente & conseils.

Que se passe-t-il si mon appareil n’est pas réparable ?

Nous vous le disons franchement. Nous pouvons ensuite vous conseiller un appareil neuf adapté, que vous retrouverez sur Extra.fr (site externe, nouvel onglet). Livraison et installation sont à convenir ensemble, selon l’appareil.

Dans quelles communes Electro Jenner intervient-il ?

Principalement à Ichtratzheim et dans les communes voisines au sud de Strasbourg : Fegersheim, Lipsheim, Eschau, Plobsheim, Erstein, Illkirch-Graffenstaden et alentours. Le détail est sur la page Contact & intervention.

Faites-vous aussi de l’électricité ?

Oui, c’est même notre activité principale : la rénovation électrique des logements, maisons et appartements. Une panne d’appareil qui vient en réalité de l’installation (prise, circuit, tableau) peut donc être traitée dans son ensemble.

Puis-je envoyer une photo de la plaque signalétique ?

Oui, par e-mail à arnaud.jenner@laposte.net, en précisant votre nom et votre numéro de téléphone.

Une panne ? Décrivez-la-nous.

Un appel suffit souvent pour savoir par où commencer. Si vous le pouvez, notez avant la marque, le modèle et le code d’erreur affiché.

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