Faire dépanner ou réparer un appareil
Lave-linge, lave-vaisselle, four, réfrigérateur, sèche-linge, plaques : nous cherchons la panne et réparons quand c’est raisonnable.
Dépannage & réparationÉlectroménager
Vente et conseils électroménager : remplacer au bon moment
Une panne n’est pas toujours la fin d’un appareil. ELECTRO JENNER vous aide à décider entre réparer et remplacer, puis à choisir un appareil adapté, à découvrir sur Extra.fr, notre outil de vente.
Trois parcours
Dépanner, se faire conseiller, ou acheter.
Trois parcours selon votre situation. Le diagnostic vient toujours avant la proposition.
Obtenir un conseil sur le remplacement
Votre appareil vaut-il encore une réparation ? Faites le point en quatre questions, puis parlons-en.
Faire le pointDécouvrir les appareils proposés à la vente
Pour l’électroménager neuf, Extra.fr est notre outil de vente. Vous y découvrez les appareils ; nous restons votre interlocuteur pour le conseil et la suite.
Accéder à Extra.fr (site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet)Réparer ou remplacer
On compare, puis on décide
Pas de règle unique : un appareil récent peut ne plus valoir la réparation, un appareil ancien peut repartir pour des années. Voici ce que nous mettons dans la balance avec vous.
Ce qui plaide pour la réparation
- L’appareil est encore récent, ou en bon état général
- La panne est localisée : une pièce, un composant
- Les pièces sont disponibles
- L’appareil vous convient : taille, capacité, encastrement
- Vous évitez un achat et une nouvelle installation
Ce qui plaide pour le remplacement
- Les pannes se répètent
- L’appareil est usé dans son ensemble : rouille, joints, carrosserie
- Les pièces ne sont plus disponibles
- La réparation coûterait presque autant qu’un appareil neuf
- L’appareil ne correspond plus à vos besoins
Faire le point
Faites le point en quatre questions
Un repère rapide pour savoir de quel côté penche votre situation. Il ne remplace pas le diagnostic, mais il prépare bien la conversation.
Répondez aux questions
L’aiguille se déplace à chaque réponse.
Ce n’est qu’un repère : seul le diagnostic permet de trancher, pièces et état réel de l’appareil à l’appui.
Acheter
Acheter votre électroménager sur Extra.fr
Quand le remplacement s’impose, pas besoin de courir les magasins. Vous découvrez les appareils sur Extra.fr, notre outil de vente, et vous gardez le même interlocuteur, du diagnostic au choix du nouvel appareil. Livraison et installation sont à convenir ensemble, selon l’appareil.
« Il n’était pas réparable, Mr Jenner m’en a fourni un nouveau, reçu aujourd’hui et installé. »
Extra.fr, notre outil pour la vente d’électroménager
Repérez l’appareil qui vous intéresse, puis parlez-nous-en : nous vérifions avec vous qu’il correspond à votre usage, à votre place et à votre installation.
Acheter votre électroménager sur Extra.fr (site externe, s’ouvre dans un nouvel onglet)Ouvre extra.fr dans un nouvel onglet
Un conseil adapté
Capacité, dimensions, encastrement, usage : nous vous orientons vers un appareil qui correspond à votre besoin.
Un appareil choisi ensemble
Vous le repérez sur Extra.fr ; nous validons le choix avec vous avant la suite.
La livraison
Possible à domicile : nous en convenons ensemble selon l’appareil.
L’installation
Mise en place et raccordement, à convenir selon l’appareil. Si l’installation électrique doit évoluer, nous savons le faire.
La mise en service
Premier démarrage et explications pour prendre en main votre nouvel appareil.
Et la réparation, toujours d’abord
Le remplacement n’est proposé qu’après le diagnostic, quand la réparation n’est plus raisonnable.
Conseils
Bien choisir un appareil neuf
Trois réflexes qui évitent les mauvaises surprises.
« Merci pour vos conseils et l’installation de notre sèche linge ! »
Mesurer l’emplacement
Hauteur, largeur, profondeur, mais aussi la place pour ouvrir la porte et l’accès à l’eau, à l’évacuation et à la prise.
Partir de votre usage
Taille du foyer, fréquence d’utilisation, programmes vraiment utiles : le bon appareil n’est pas forcément le plus équipé.
Lire les étiquettes
L’étiquette énergie et l’indice de réparabilité ou de durabilité affichés sur de nombreux appareils aident à comparer. Nous pouvons vous aider à les lire.
Repères
Réparer en 2026 : ce qui a changé
La réglementation pousse à réparer. Trois repères qui comptent avant de remplacer un appareil.
10 ans
Des pièces disponibles plus longtemps
Depuis mars 2021, les règles européennes d’écoconception obligent les fabricants à garder certaines pièces disponibles : jusqu’à 10 ans pour un lave-linge (moteur, pompes, roulements, résistance, carte électronique), 7 ans pour les pièces techniques d’un lave-vaisselle ou d’un réfrigérateur, à compter de la fin de commercialisation du modèle.
15 jours
Des pièces réservées aux professionnels
Une partie de ces pièces techniques peut être réservée par les fabricants aux réparateurs professionnels. Une fois commandées, elles doivent être livrées en 15 jours ouvrés.
1 à 10
Un indice pour bien acheter
Depuis avril 2025, les lave-linge neufs affichent un indice de durabilité noté de 1 à 10, qui tient compte de la réparabilité et de la fiabilité. Il remplace l’indice de réparabilité instauré en 2021.
Ce que cela change pour vous : un appareil récent a de bonnes chances d’être réparable, parce que ses pièces existent encore.
Sources : règlements européens d’écoconception (2019) applicables depuis le 1er mars 2021 ; info.gouv.fr.
Un doute entre réparer et remplacer ?
Décrivez-nous votre appareil et sa panne : nous vous dirons ce qu’il est raisonnable d’envisager.